鐵路禮儀

個人簡介

王越，本科畢業(yè)于北京科技大學(xué)，現(xiàn)在華東交大攻讀軌道交通信息信號專業(yè)，曾擔任過職業(yè)模特和高鐵列車員。之前一直在開往北京西方向的T167、T168、D745、D746等次高鐵列車上服務(wù)，使其對于禮儀形體方面的研究很有心得。她的課堂教學(xué)模式將傳統(tǒng)形體與幽默創(chuàng)新相結(jié)合，拒絕枯燥的示范和指導(dǎo)，學(xué)生能夠在輕松愉快的課堂氛圍中充分理解和貫徹禮儀學(xué)習(xí)的精髓。

王越老師家族4代人均在鐵路系統(tǒng)服務(wù)，分別從事鐵路機務(wù)段、通信段、客運段、電務(wù)段、工務(wù)段等方面的工作，她熟悉軌道交通信息信號自動化控制、運營管理，能夠結(jié)合鐵路禮儀服務(wù)，引導(dǎo)學(xué)生朝鐵路“工種”多方向發(fā)展！

課程目的：

根據(jù)職業(yè)教育的特點，嚴格按照九江市華科技工學(xué)校教學(xué)要求、各鐵路基層單位用人需求，逐漸在多媒體教室、操場開展各項教學(xué)活動的需要。

課程內(nèi)容：

鐵路客運列車的服務(wù)內(nèi)容要與時俱進、開拓創(chuàng)新。例如，在基礎(chǔ)設(shè)施方面，新添一些鐵路內(nèi)部設(shè)備，讓乘客在鐵路運輸過程中更加舒適。在內(nèi)部管理方面，制定一些新條約制約和管理鐵路服務(wù)人員，讓服務(wù)人員不得不為乘客做最周到的服務(wù)，還可為工作人員定期開設(shè)教學(xué)板塊，一方面鼓勵工作人員，讓他們在工作中熱情高漲，另一方面也從專業(yè)方面培訓(xùn)他們。

根據(jù)鐵路客運服務(wù)要求，《鐵路禮儀》課程存在的必要性，鐵路禮儀的培訓(xùn)，通過專業(yè)教育方式，從多方面多角度了解自己工作的重要性，使管理人員的服務(wù)意識逐步得到提升。加強鐵路客運列車服務(wù)人員為人民服務(wù)的意識，不斷提高人們的滿意度，改善我國鐵路客運列車服務(wù)的環(huán)境，促進我國鐵路客運列車的發(fā)展。

隨著我國經(jīng)濟領(lǐng)域的不斷發(fā)展，鐵路事業(yè)將迎來一個新的發(fā)展時期。然而就我國目前的鐵路運輸領(lǐng)域的發(fā)展情況來說，我國的鐵路運輸領(lǐng)域還需要不斷的進行完善。加強我國交通運輸?shù)姆?wù)質(zhì)量水平，提升旅客的滿意度。為了不斷提升我國交通運輸領(lǐng)域的發(fā)展更好的服務(wù)于旅客，不斷展現(xiàn)我國交通運輸領(lǐng)域的風(fēng)采，要加強對鐵路運輸領(lǐng)域細節(jié)管理，樹立良好的形象，以其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶動我國運輸領(lǐng)域的發(fā)展。

同時還為高鐵班的同學(xué)們自創(chuàng)了活力四射的青春韻律操，每天清晨，在藍天白云下洋溢著鐵路未來精英風(fēng)采。在日常上課前，也嚴格訓(xùn)練同學(xué)的微笑、目光、站姿、坐姿、步態(tài)等各種禮儀形體姿態(tài)，將屬于高鐵乘務(wù)的招牌時刻印在同學(xué)們的腦海中。